ＦＡＱ
- 会員IDがわからない場合、どうすればいいですか？
- 会員パスワードがわからない場合、どうすればいいですか？
- ログアウトの仕方がわかりません。
- メールマガジン購読解除の仕方がわかりません。
- 退会手続きはどのように行えばよいですか？
商品の配送について
- 送料はいくらかかりますか？
- 全国一律525円（ただし、沖縄県、離島を除く）と、なります。
※お買い上げ商品の合計が１万円（税込）以上の場合は、送料無料（ただし、沖縄県、離島を除く）
※沖縄県、離島の場合は、ご注文を確認後、送料を計算し、お知らせいたしたします。
- 配送の日時指定は出来ますか？
- ご注文画面で、配送日、時間帯を選択できます。
- 海外への配送は出来ますか？
- 申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
- ギフトラッピングはできますか？また、贈る相手の住所を届け先に指定することは出来ますか？
- ギフトラッピングは行っておりません。支払方法が代引きの場合は、ご自身以外の届け先を指定することができません。
クレジットカード払いおよび銀行振込の場合は、ご自身以外の届け先も指定できます。
商品のサイズ、色について
- サイズを詳しく知りたいのですが？
- サイズガイドページをご覧ください。
- サイズ交換できますか？
- 申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。
サイズガイドと商品ごとのサイズ詳細をご確認の上、ご注文下さい。 - ウェブサイトで見た色と届いた商品の色が違うように感じるのですが？
- 光や照明の具合、また、お客様のご使用のパソコンのモニターにより、商品の色の見え方が若干異なる場合がございます。
お客様の感じ方による違いの場合、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
お支払い方法について
- 支払方法に銀行振り込みはありますか？
- ございます。ご注文の商品は、ご入金確認後の発送となります。
おそれいりますが、振込手数料はお客様にご負担いただいております。 - 支払方法にコンビニ払いはありますか？
- ございます。ご注文の商品は、ご入金確認後の発送となります。
詳しくは、コンビニ払いについてをご覧ください。 - 支払方法の変更はできますか？
- ・クレジットカード払へ変更
お手数をおかけしますが、キャンセルのうえ、再度、ご注文ください。
ただし、商品発送前に限らせていただいております。
・代金引換へ変更
商品発送前にご連絡いただいた場合は、変更いたします。
ただし、お届け先がご自身以外の場合は、お受けできません。
・銀行振込へ変更
商品発送前にご連絡いただいた場合は、変更いたします。
ご注文の商品は、ご入金確認後の発送となります。
おそれいりますが、振込手数料はお客様にご負担いただいております。 - 代引き手数料はいくらかかりますか？
- お買い上げ金額によって、315円から630円かかります。詳しくは、ご利用案内ページをご覧ください。
会員サービス、メールマガジンについて
- 会員IDがわからない場合、どうすればいいですか？
- マイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をご利用ください。
- 会員パスワードがわからない場合、どうすればいいですか？
- マイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をご利用ください。
- ログアウトの仕方がわかりません。
- マイページのログアウトボタンをしてください。
- メールマガジン購読解除の仕方がわかりません。
- メールマガジンの「配信解除はこちらから」から解除できます。
- 退会手続きはどのように行えばよいですか？。
- マイページの退会メニューから退会できます。
その他
- 商品について店舗へ問い合わせをしたいのですが？
- コーポレートサイトより最寄の店舗へお問い合わせください。お問い合わせの際は、商品番号もお伝えください。
- 注文内容の変更・キャンセルは出来ますか？
- 発送後の変更、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品の取り置きは出来ますか？
- 申し訳ございませんが、取り置きはしておりません。
Q&A ｜
